本报讯（全媒体记者李宗奇 通讯员梁释颖）“太好了，现在办事越来越便捷。”近日，港北区登龙桥的黄先生咨询机动车维修经营备案办理事务，在市政务服务中心工作人员的指导下，通过线上登录广西数字政务一体化平台办理业务，不到一个小时便完成了机动车维修备案。

　　近年来，市政务服务中心以改革引领和数字赋能双轮驱动，深入推进“高效办成一件事”改革，不断优化政务服务，打造便民服务新引擎。目前，该中心已成功推动国家和自治区47个关联性强、办理量大、社会关注度高的“一件事”政务服务场景上线运行，实现政务服务事项可全程网办率100%。

　　强化线上线下融合服务机制。该中心推进政务服务数字化转型，线上依托广西数字政务一体化平台和“智享贵港”APP，实现1400余个政务服务事项全程线上办、掌上办；设立“高效办成一件事”线上及线下服务专区，提供涉及企业开办、准营、变更、注销等企业全生命周期及新生儿出生、灵活就业、退休等个人全生命周期的47个“一件事”集成办理服务。构建15分钟线下政务服务圈，在市政务服务中心及各县（市、区）、乡镇、村、园区等铺设3000多台政务自助服务终端，整合税务、交通、社保、医保、公积金等部门自助服务事项，实现1000多个事项自助办理；将医疗保险、居家养老、社会救助等高频服务事项以委托下放等形式纳入便民服务中心（站）、银行、医院、药店等社会合作网点办理。

　　优化“一件事”办事流程。该中心依托数智赋能，对“一件事”涉及的多个政务服务事项，通过事项归一、数据共享、审批并联、合并去重、多证合一等举措进一步优化，使企业和个人基本信息跨部门共享调用，实现“一张表单、一个系统、一套材料、一链办理、一次办成”。

　　打造多样化便民服务模式。该中心持续迭代升级“智慧化”服务模式，完善电子证照库，推动“免证办”、电子亮证服务；持续完善“跨域办理”“扫脸即办”“无感智办”“免申即享”等服务模式，实现企业群众办事免跑腿、免申请、免填表。目前，已实现1000余个高频政务服务事项“跨省通办”、1000余个政务服务事项“区内通办”，可“扫脸即办”服务700余项，“无感智办”服务累计惠及1.3万余人，累计发布“免申即享”便民惠企政策120余项。强化兜底，设立“办不成事”反映窗口，聚焦群众办事“疑难杂症”，力求企业群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮；完善市、县、乡（街道）、村（社区）四级联动帮办代办服务体系，提供500项线上线下帮办代办服务，扎实推进“帮办代办”服务体系。去年，市政务服务中心累计为企业群众解决“办不成事”16件，提供帮办代办咨询及服务3000余件，提供延时服务310余小时，提供上门服务140余次。