本报记者   姜佳坤

　　培训、演练、参加志愿服务……言国星是贵港市卫生学校2021级护理1班的学生，从11月初被选拔为广西第十五届运动会的志愿者后，他的生活变得更加充实而忙碌。“能够成为区运会的志愿者，我心里特别激动。”言国星说，“希望通过我们的志愿服务，把最美的贵港展现给大家。”

　　和言国星一样，从8月份第一阶段的赛事开始，截至目前，已有2600多名青年志愿者为各项赛事提供志愿服务，他们有一个共同的信念：秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为区运会增光添彩。

　　饱满的热情

　　“希望大家以最佳的状态、最饱满的热情、最专业的服务投入到这场体育盛会中，为办好‘简约、安全、精彩’的区运会增光添彩。”10月31日，由团市委牵头，志愿者工作部在广西工业职业技术学院（二校区）举办广西第十五届运动会志愿者动员大会暨培训会，团市委副书记张壮壮对志愿者们提出殷切希望。

　　“请跟我来，电梯在这边，如需要帮助，请找我们。”11月15日下午，身穿志愿者服装的黄淑佳，在区运会裁判员、教练员下榻的酒店，和10余名贵港市职业教育中心学校的同学，为赛事的顺利举办做好后勤服务工作。黄淑佳时刻谨记培训老师的话，以饱满的热情迎接八方来客，每次见到客人进入酒店，她都会微笑着主动迎上去，询问对方是否需要帮助。

　　“我们主要负责检查裁判员、教练员的健康码、行程码和48小时核酸检测阴性证明，并对他们进行测温，协助他们办理入住，并登记他们的用餐情况等。”黄淑佳告诉记者，此前，她参加了区运会开幕式的表演，开幕式结束后，她又报名参加区运会的志愿服务工作。她说第一次接触如此大型的体育盛会，机会难得，她想多为区运会贡献力量。

　　专业的服务

　　“我们再练一遍。”11月18日下午，在市体育中心网球馆，运动健儿在赛场上酣战，礼仪志愿者在场外练习颁奖。贵港市卫生学校2021级护理2班的姚远鸿和同伴们，为了在颁奖环节展现专业、标准的服务，不断刻苦地练习。

　　“我是嘉宾引领员，主要负责把嘉宾引领到颁奖台前，然后从托盘里双手拿起奖牌或吉祥物，再双手递给嘉宾。动作看似简单，但实际上包含了很多细节。” 姚远鸿说，观众们看到礼仪志愿者挺拔平稳的姿态背后，都是她们无数遍训练的结果。

　　据姚远鸿介绍，颁奖礼仪志愿者分4个岗位：物资管理员、物资托盘员、运动员引领员、嘉宾引领员。为了在正式上岗时能随时顶替其他角色，礼仪志愿者对于4个岗位的技能都要学会。也正因如此，姚远鸿和其他颁奖礼仪志愿者全都接受了相关的培训，包括基本的站姿、走姿、体态和颁奖流程等。练习时，老师们也会模拟场上可能会发生的突发情况进行抗干扰训练——比如模拟现场奖牌拿错、放错，她们都要有相应的应急预案。

　　除了服务好颁奖，姚远鸿还“身兼数职”——她还主动帮助其他志愿者送材料、搬运物资。虽然辛苦，但每天见到的运动员、裁判员、教练员的一个个微笑，听到的一声声谢谢，都让她觉得心里暖暖的。

　　暖心的形象

　　从11月15日开始，每天7：00，踏着晨光，披着朝霞，广西工业职业技术学院（二校区）56名志愿者准时从学校出发，奔赴市体育中心游泳馆，开始他们一天的工作。

　　在游泳馆，无论是场外入口的检录处，还是场内的裁判区、运动员候场区、颁奖区等各个志愿服务岗位，都能看到一个个志愿者忙碌的身影。

　　“当我们从他们身边经过时，他们会说‘加油’，我觉得心里暖暖的。”11月18日晚，在游泳馆参加竞技体育游泳比赛的运动员陈展宁认为，志愿者既贴心又暖心。带着志愿者的友好祝福，陈展宁拼劲十足，游泳项目仅开赛两天，他已收获2金1银共3枚奖牌。

　　目前，区运会各项比赛紧张有序进行，每一位志愿者正用最美的微笑迎接八方来客，用细致的服务展现青春风采。

　　志愿者管理

　　这么多志愿者如何统筹协调？团市委学校少年和权益部副部长李法锦告诉记者，团市委作为志愿者工作部牵头单位，根据区运会各项工作需求，把志愿者分成不同的组，开幕式当晚，有安保组、防疫组、演艺组、物资组、媒体组共250多名志愿者密切配合，为开幕式圆满举办尽心服务。在比赛阶段，志愿者分为两大类，一是竞赛志愿者，主要负责比赛现场的运动员检录、辅助裁判、搬运物资、颁奖等工作；二是后勤接待志愿者，工作职责是围绕运动员、裁判员、教练员的吃住行提供相应的服务。由于大部分志愿者第一次接触如此大型的体育盛会，缺乏经验。为此，团市委制作了志愿者服务手册，明确志愿者的工作规范和工作职责，并对志愿者进行了岗位专项培训。